1、其次，在企业的服务策略中最重要的是要发现客户的真实需求，提供客户需要的产品和服务，并尽可能提高其满意度。增强企业与客户之间的互动，在服务的形式上优于竞争对手，提供售前、售中、售后全方位的服务是企业拉近与客户关系的纽带。
2、一对一客户营销做好以下四点：识别客户 “销售未动、调查先行”，占有每一位客户的详细资料对企业来说相当关键。
3、一对一营销是一种精细的客户关系管理策略，首先，企业必须深入识别客户。这不仅仅是收集名字、地址和联系方式，而是要持续地挖掘他们的购物习惯、兴趣爱好等详细信息。每一次接触、每个渠道、地点，甚至各部门都可能成为获取这些信息的来源。
吸引、留住客户首先，客户使用产品的方便性意味着企业为客户创造的价值能否在使用中方便地体现出来，所以产品是客户追求的核心价值所在，企业不应该舍本求末，忽略了企业产品的设计问题。
可以帮助企业提高营销过程当中的盈利能力 企业进行客户关系管理能够加强企业对客户信息的了解，帮助企业与顾客之间建立良好的信用关系，进而降低企业的客户开发和交易成本，帮助企业增强盈利能力。
总而言之，客户关系管理工作的实施将影响到企业市场营销的成果和作用，这也对企业的整体发展和建立可持续发展的战略战策构成了一定的影响，更是企业实际发展过程中最需要注重的问题之一，需要企业的内部管理人员进行有效的研究与分析。
提高市场营销效果。为生产研发提供决策支持。提供技术支持的重要手段。为财务金融策略提供决策支持。为适时调整内部管理提供依据。使企业的资源得到合理利用。优化企业业务流程。提高企业的快速响应和应变能力。改善企业服务，提高客户满意度。提高企业的销售收入。
1、拼多多客户关系管理存在的问题及对策如下：虽然用户团购的价格极低，但大多数产品的质量并不令人满意。拼多多的洗脑广告和营销，充斥着各大媒体和网站，消费者会因为频率高而抵制和反感。拼多多开发时间相对较短，与京东、淘宝等大型平台相比，在技术等问题上还存在较大差距，存在很多漏洞。
2、立即回复客户，并解释因为物流原因或其他原因无 法立即发货，并向客户保证尽快发货。如果客户提出的时间请求是可以接受的，你可以在 拼多多卖家后台申请延迟发货的时间，并在规定的时间 内发货。
3、建立统一的全渠道会员中心，对线上线下，全部营销渠道的会员进行整合，清洗汇总。