1、客我关系指的是客人和我的关系，一般指的是上下级领导关系或者朋友关系，两者之间可能认识也可能不认识；而客我角色指的是，我和客人我扮演的角色，我可以是东道主，可以是老板，可以是服务员的角色。
2、客我关系通常指上下级领导关系或朋友关系，这些关系中，双方可能相互认识，也可能不认识。 客我角色是指在特定关系中，我扮演的角色，比如东道主、老板或服务员等。 人的自我意识是在“主我”和“客我”的互动中形成、发展和变化的，这种互动关系体现了自我意识的社会关系性。
3、客户关系管理（CRM）是企业为增强核心竞争力而采用的一种策略，它通过信息技术和互联网技术的应用，优化企业与顾客在销售、营销和服务方面的互动，提升管理效率，并向顾客提供个性化的服务和体验。 CRM的终极目标在于吸引新顾客、维护老顾客，并将潜在顾客转化为忠诚顾客，以扩大市场份额。
4、客户关系是一种特殊的社会联系，它涉及到为客户提供服务和产品的一方与接受这些服务和产品的一方之间的互动。 在这个关系中，你作为提供者，需要理解并满足客户的需求，以确保他们得到满意的服务或产品。 客户与你之间的关系应该是建立在相互尊重和诚信之上的，这样才能建立起长期的信任和忠诚。
CRM，全称为Customer Relationship Management，即客户关系管理，是Gartner Group首次提出的概念，在企业电子商务领域逐渐受到广泛关注。其核心目标是通过深入研究和分析客户的具体信息，提升客户满意度，从而提升企业的市场竞争力。
客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
客户关系管理名词解释：客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
1、CRM是customer relationship management（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。
2、CRM定义3：CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。 这个定义则从战术角度来阐述的。
3、CRM是CustomerRelationship Management的缩写，即客户关系管理，是指企业用于在整个客户生命周期中管理分析客户交互和数据的方式和策略，利用相应的信息技术来协调企业与顾客间在销售、服务和营销等方面的交互，向客户提供创新式的个性化的交互和服务的过程。
4、CRM系统意思就是客户关系管理系统。是一种以信息科技为前提，合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的软件；也是一种企业与当今和潜在性客户的互动交流的方式。满足客户人性化的需求，提高客户满意度；提升销售额、扩展销售市场，进而大幅提高企业盈利能力和市场的竞争力。
5、CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义，通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。
6、CRM 我试着用最简单的一句话来解释一下CRM：一人公司和跨国企业都可以使用的管理软件。CRM，本来是客户关系管理的意思。但请你最好不要这样想，不要以为CRM是管客户，那只是手段，CRM是通过以客户为中心的管理模式，提升企业的销售力量来达到为企业赚钱的目的。
