1、活动对企业的意义包括：活动可以起到二次传播的效果，由于媒体纷纷转载而得到更多的关注；活动可以节约资金，不仅能够节省巨额广告费用，而且能够与消费者互动；通过特定的活动可以留住老客户、发展新客户。
2、企业参加爱心公益活动，体现了企业助人为乐的高贵品质和关心公益事业、勇于承担社会责任的精神风貌，也是对于自身品牌的一种提升。温馨提示：以上内容仅供参考。应答时间：2021-04-25，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
3、提供就业机会。商业活动为人们提供了各种各样的就业机会，从销售员到仓库管理员，从物流运输员到会计师，商业活动为社会创造了大量的就业机会。促进经济发展。商业活动能够促进一个地区甚至整个国家的经济发展。
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是企业为发展与客户之间的长期合作关系、让企业以客户为中心而采用的一系列理论、方法、技术、能力和软件的总和。 CRM有利于提高企业的盈利能力、降低企业的经营风险、为企业创造竞争优势，是提高企业交易效率的重要途径。
CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。
crm是客户关系管理系统的意思。CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。
CRM是Customer Relationship Management的英文缩写，翻译过来就是客户关系管理，其实是一个管理学的词汇，它的定义是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
1、中小企业要做到和客户的足够交流，然后彼此才能交心，当客户和个人的营销关系以及和中小企业的营销关系达到一定程度后，交易便会应运而生，这就是交流、交心产生的巨大的效应，并且这种交易是建立在彼此信任、融洽的气氛之上的，从而不但达成交易，还增强了客户与中小企业的情感交流。
2、解决方案应旨在满足客户的需求。 在设定客户服务要求后，选择易于集成且能根据需求和人力资源的变化进行扩展的产品。 尽管社交媒体工具日益增多，但电话依然是一个关键的客户接触渠道。客户管理的流程可分为三个主要阶段：信息收集、客户分类和客户关系维护。
3、针对重点客户，应该以满足客户个性需求为主，将其发展为忠诚的客户，比如最新产品优先推荐给重要客户，让其成为首批客户。而针对一般的客户，应考虑其痛点，比如当优惠、折扣、砍价、团购等活动时，想办法让一般用户参与，让其体验更多体验产品或者服务，努力把一部分一般客户发展为重要的客户。
CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。
CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。
客户管理：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。联系人管理：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件；客户的内部机构的设置概况。
一套完整的CRM系统应该具备以下功能：客户管理：包括客户的基本信息、联系人信息、沟通记录、业务机会、购买历史等的管理。销售管理：包括销售任务、销售漏斗、销售预测、销售报告等功能，帮助企业更好地管理销售过程。
客户数据管理：CRM系统可以存储关键客户数据，如联系信息、购买历史和交流记录。这有助于企业更好地了解客户需求和行为模式。销售管理：通过跟踪销售机会和管理销售渠道，CRM系统可以帮助企业提高销售效率。营销自动化：CRM工具可以自动化营销活动，如电子邮件营销和社交媒体营销，帮助企业更有效地触及目标客户。
楼主，据我了解，CRM软件一般包括以下功能：客户信息与联系人管理：主要是指可以添加、更新和查找客户的信息，识别客户的需求以及商机预测。销售团队自动化：跟进销售团队完全业绩情况，销售流量在线管理等功能。客户服务管理：跟进和记录客户沟通的信息，反馈服务质量，为客户提供优质的服务。
1、上个世纪90年代初期，许多美国企业为了满足日益竞争的市场需要，开始开发销售力量自动化系统（SFA），随后又在1993左右开始着力发展客户服务系（CSS）。可以说这是CRM发展的第一个阶段。
2、大约在1993年左右，这些企业又开始发展客户服务系统（CSS）。这两个系统的结合标志着CRM发展的第一个阶段。到了1996年以后，企业将SFA和CSS整合，并加入营销（marketing）和现场服务（field service）功能，通过计算机电话集成技术（CTI）构建了集销售和服务于一体的呼叫中心，这代表了CRM的第二个阶段。
3、客户关系管理是21世纪初期，开始传入中国并逐步发展壮大的。1999年，Gartner Group Inc公司首次提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客户关系管理）。从90年代末期开始，CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。
4、客户关系管理（CRM）起源于20世纪80年代初。自客户关系管理理念引入中国以来，国内企业对CRM的理解已从最初的表面认识，逐步深入到探索实施阶段。在这一过程中，不少企业取得了显著成效，但也有企业尽管投入大量资源，效果却并不理想。追根溯源，笔者认为在CRM的实际应用中存在几方面的误区。