华为 把流程管理分 为 运营流程 （包括战略管理、集成产品开发、客户关系管理、集成供应链）和 管理支持流程 （各职能部门的流程）。 运营流程是公司管理主线，是为客户创造价值的流程，也是公司存在的基础，管理支持流程为运营流程的高效执行提供服务和支持。
如图：华为的流程管理，借鉴了业界领先的实践，总结自身流程运作管理后，整理出一套全球流程管理的规则和制度。流程要反映业务的本质，尤其是完整系统地反映业务的本质，业务中的各关键及其管理不要在流程体系外循环，基于流程建设的管理体系（IPD/LTC/ITR），是一个运营系统，是一个业务操作系统。
在现代商业环境中，LTC（Lead to Cash， 现金流引导）流程管理体系如同一座桥梁，连接着企业的业务运营与客户价值的实现。这是一种前沿的运营管理理念，旨在通过整合关键业务流程，从潜在客户发掘到最终的现金流入，实现效率与收益的双重提升。
在像华为这样一个庞大的公司中，想要流程实现落地，通过IT工具和平台进行标准化、模块化的设计必不可少。将项目管理与业务适度解耦、重构，到2018年年初已经完成了目标管理、任务管理、计划管理、项目分析等通用化、标准化、云化的项目管理通用服务模块，供各领域项目管理系统调用和集成。
1、找出本系统所涉及到的人员，并且搞清哪些是内部人员哪些是外部人员，画出组织机构功能图 2。收集系统所要的各类表格，搞清业务关系，画出业务流程图。3。从业务流程图中提炼出数据，画出数据流程图。4。根据数据流程图设计出数据库。并编写相应的伪代码。5。编写程序，代码实现。
2、启动Visio 2002，进入程序主界面。在“类别”区选择流程图，然后在“模板”区单击“基本流程图”图标（图2），进入“基本流程图制作窗口”。单击“形态”区的“基本流程图形状”标题，下方的框内即出现制作流程图的各种图标。
3、ERP系统各个模块包括：销售管理模块，采购管理模块，MRP物料需求分析模块，生产工序管理，生产制造管理，条码管理，财务应收管理，财务应付管理，财务总账管理，售后管理，客户关系管理，文档管理，运输管理，手机移动管理等内容。
4、客户关系管理系统（CRM系统）是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略，主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。
积累和推广优秀工作经验 销售流程的重要性不言而喻，其包括九大环节：客户开发、资料管理、拜访、跟踪、订单、合同、回款、开票和回访。任何环节的失误都可能导致客户流失。 为提高流程落地和执行效率，Teamface流程管理平台应运而生。
线索跟进转化是一项挑战，因为往往需要投入大量线索才能转化为意向客户。CRM系统应确保销售人员能够获取最大化的信息，以便更清晰地构建用户画像并有效转化客户。
企业一般会将线索的获取交由市场部门来负责，市场通过各种活动来扩大线索的总数量，只有尽可能多的增加线索数量，才会有更多的机会转化成潜在的客户，直至签约的客户。因此，线索这一环节也是每个企业非常重视的环节，在这个过程中就构成了客户的第一个转化漏斗——线索转化漏斗。
第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。第二，严把产品质量关。
