1、第客户资料的完整和跟进，包含自动跟进，周期跟进，自动提醒。第销售工作的管理。管理销售人员每天的工作做到可查，可量化。第产生数据分析，营业额，利润，销售的各种分析报表。其他的就是各个crm不同的：短信，邮件，办公系统，网络会议，库存，甚至有的还有erp等等。
2、以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业更好的获取和保存客户信息，有效的避免客户信息流失能帮助企业更好的吸引和保留客户。
3、CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。CRM是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说，企业建造一个客户数据库充分描述关系。CRM是一种基于Internet的应用系统。
4、客户关系管理的特点有：\x0d\x0a客户关系管理成虚拟化。\x0d\x0a客户关系管理交易费用降低。\x0d\x0a客户关系管理全球化。\x0d\x0a客户关系管理节奏快。
1、CRM系统有用过，一般企业都会有。CRM系统（客户关系管理系统）依据先进的管理思想，利用先进的信息技术，帮助企业最终实现客户导向战略，这样的系统具有如下特点：（1）先进性 客户关系管理系统涉及种类繁多的信息技术，比如数据仓库、网络、多媒体等许多先进的技术。
2、是的，CRM系统可以大大简化销售和营销流程。以下是一些我所知道的分享： 自动化任务：CRM系统可以自动执行某些任务，如发送电子邮件、跟进客户、生成报告等，从而大大减少了工作量和时间消耗。
3、提高工作效率是肯定的；我们公司现在用的是行健动力 客户关系管理软件。它有以下优点，营销中心，一套完整的销售流程，能建立高效，反应迅速的销售网络；完善的通讯管理。
4、Salesforce是全球SaaS系统的最早实践者。其提供的免费版支持Apex、Visualforce与Force.com Sites的开发，并提供沙箱（Sandbox）及离线功能，允许开发一个定制化的应用程序，最多10个客制化组件，有10GB的储存空间，支持100名使用者，每日供应40GB的网站频宽。不过，免费版并未包含Salesforce CRM功能。
5、可以说非常好用吧，首先是客户管理到了企业就能做强做大，如果客户都做不好，那就只能做小企业了。CRM （ Customer Relationship Management），即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group率先提出，而在最近开始在企业电子商务中流行。
1、协作型客户关系管理系统的特点为易用性、易于集成、适应性、创造更好的客户体验、帮助管理者做出更好的战略决策。
2、协作型客户关系管理系统主要关注企业与客户之间的交互和沟通，通过提供多种沟通渠道和工具，帮助企业与客户建立更紧密的关系。这个系统主要包括客户服务、市场营销、销售自动化等功能模块，同时支持多种交互方式，如电话、邮件、短信、社交媒体等。
3、操作型CRM 操作型CRM的核心在于客户数据的收集、整合和管理。这类系统提供了一个存储客户信息的中央数据库，涵盖了诸如联系信息、交易历史、服务记录等数据。操作型CRM助力企业深入了解客户需求，分析客户行为模式，从而提供更加个性化的服务。 协作型CRM 协作型CRM强调团队间的协作和信息的共享。
4、CRM客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，以此来增加市场份额。
5、营销型CRM，营销型CRM注重纪录，跟踪，分析营销活动，是运营型CRM和分析型CRM的结合体。协作型CRM，协作型CRM用于实现多种渠道和客户进行交流，以及用于公司内部多渠道进行工作交流，也就是协同工作。CRM系统，即客户关系管理系统，主要用于用户的管理及运营，是用户运营人员工作中的重要工具之一。
6、客户关系管理（CRM）系统是一种用于管理公司与当前和潜在客户之间的互动的技术解决方案。这种系统的主要目标是改善业务关系，帮助企业保持客户联系，提高利润率。CRM系统集成了客户信息，记录客户互动，并使这些信息对企业各部门可见。